# 战双帕弥什服务器异常处理进度及补偿方案维护版本历史说明
玩战双帕弥什的玩家最近应该不少人碰到过服务器异常的问题吧？要么进不去副本，要么加载半天卡界面，甚至打一半突然掉线，辛苦攒的奖励没拿到，换谁都闹心。今天就给大家整理一下这次服务器异常的处理进度，还有官方给出的补偿方案，以及过往维护的版本历史，帮大家把信息理清楚。
先说说这次异常的情况，大概是从上个月月底开始，有不少玩家反馈，安卓和iOS端同时出现了登录困难的问题。点了游戏图标进去，一直卡在加载界面转圈圈，好不容易进去了，匹配联机副本的时候直接闪退，重新登录还要排队。一开始官方还没确定问题出在哪，只发了个临时公告说正在排查，那段时间贴吧和论坛全是吐槽的帖子，不少人攒了一周的活动材料没来得及打，就怕活动结束拿不到最终奖励。
大概过了一天多，官方放出了第一波处理进度说明，说是因为最近新版本上线，新增了不少活动玩法，还有新角色池开放，同时登录的玩家数量比预估多了将近30%，原本的服务器带宽和存储承载不住，才出现了大面积的波动异常。确定问题之后，官方连夜加开了临时服务器，分流了登录和对战的流量，到第二天凌晨的时候，大部分地区的玩家都已经能正常登录了。
还有少部分偏远地区的玩家，依然存在偶尔卡顿的情况，官方又安排了技术人员蹲点调试，花了不到两天时间，把这些边角的问题也解决了。截止到目前，所有服务器都已经恢复稳定运行，不管是登录、打本还是联机活动，都不会再出现之前那种大规模卡顿掉线的问题了。如果还有个别玩家碰到小问题，可以找客服登记，技术人员会单独跟进处理。
接下来就是大家最关心的补偿方案了，毕竟出了这么大的问题，耽误玩家玩游戏，补偿肯定不能少。官方这次给出的补偿分两波发，第一波是登录补偿，只要是在异常出现之前就已经创建角色的玩家，登录游戏就能领到500黑卡，10个基准角色研发券，还有2万经验材料和5000螺母。这个补偿是全服都有的，不管你那几天有没有碰到异常，只要账号正常就能领。
第二波是针对活动期间受影响比较严重的玩家，也就是那几天想打巴别塔和公会战的玩家，额外补了300黑卡，还有活动专属的代币50个，刚好够换一个活动里的材料箱。如果是那几天因为掉线没拿到公会排名奖励的，官方也重新统计了数据，把漏掉的奖励补发到位了，大家可以去邮箱里看看，补偿的有效期是七天，记得及时领取，过了时间就没法领了。
其实战双帕弥什运营这么多年，也不是第一次出服务器异常的问题了，我整理了一下最近几次大维护和异常处理的版本历史，给大家做个参考。
最早一次大规模服务器问题出现在19年刚开服的时候，那时候刚上线，大量玩家涌入，服务器直接挤崩了，整整维护了八个小时，最后补偿了一千黑卡，那个时候玩家还不多，处理速度也不算快，但是补偿给的还算大方。
然后是20年的周年庆版本，当时出了第一个S级独域机体，加上周年庆活动扎堆，开服一小时就出现了服务器波动，官方当时紧急维护了三个小时，补偿了600黑卡加10张研发券，处理速度比开服的时候快了很多。
21年春节版本的时候，因为出了限定春节皮肤和限定角色池，同时登录的玩家太多，导致部分渠道服出现了数据不同步的问题，有些玩家充值之后没拿到皮肤，那次维护了四个小时，除了常规的黑卡补偿，还给所有充值买皮肤的玩家额外补了一张经验卡，解决了数据不同步的问题。
去年也就是22年，泳装版本上线的时候，因为更新包出了问题，部分玩家下载更新包之后一直安装失败，没法进游戏，官方一边重新上传安装包，一边给玩家发了下载链接，最后处理完花了五个小时，补偿了500黑卡加两个皮肤自选碎片，也算是给足了诚意。
这次23年的新版本异常，其实处理速度已经比之前快很多了，从发现问题到完全解决，只用了不到三天，大部分玩家十几个小时就恢复正常游玩了，对比之前的历史来看，官方的应急处理能力确实进步了不少。
当然了，还是有不少玩家觉得补偿不够，毕竟耽误了自己打活动的时间，尤其是那些冲排名的玩家，掉点排名确实影响心情。不过从过往的补偿来看，这次的补偿力度已经和之前几次大规模异常持平，甚至比之前有些版本给的还要多一点。
最后也提醒大家，如果现在还有什么没解决的问题，赶紧去官方客服渠道反馈，别自己憋着，官方现在还在接收问题反馈，都会逐个处理的。后续版本官方也说了，会提前扩容服务器，避免下次再出现这种因为玩家数量太多挤崩服务器的问题，大家可以放心期待之后的新内容。
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[Q]：这次战双帕弥什服务器异常是什么原因导致的？
[A]：本次异常是因为新版本上线后，新活动、新角色池开放，同时登录的玩家数量比官方预估多了近30%，原有服务器的带宽和承载能力不足，因此引发了大面积波动异常。
[Q]：现在战双帕弥什服务器异常问题已经解决了吗？
[A]：截止目前所有服务器已经恢复稳定运行，登录、打本、联机活动都不会再出现大规模卡顿掉线问题，少数仍有问题的玩家可以联系客服单独处理。
[Q]：本次服务器异常的补偿怎么领，都有什么内容？
[A]：补偿直接发放到游戏邮箱，登录即可领取。全服玩家都能领取500黑卡、10张基准研发券、2万经验材料和5000螺母；受活动影响较大的玩家还可以额外获得300黑卡和50个活动专属代币，补偿有效期为7天。
[Q]：因为服务器异常掉线没拿到公会战奖励，会补发吗？
[A]：官方已经重新统计了受影响玩家的数据，漏掉的奖励已经全部补发到位，玩家可以直接去游戏邮箱查看领取。
[Q]：战双帕弥什开服后第一次大规模服务器异常是哪次？
[A]：第一次大规模服务器问题出现在2019年刚开服的时候，大量玩家涌入直接挤崩服务器，当时整整维护了8小时，最终给全服补偿了1000黑卡。
[Q]：2020年周年庆版本的服务器异常是怎么处理的？
[A]：2020年周年庆出首个S级独域机体，开服一小时就出现服务器波动，官方紧急维护3小时，最终补偿了600黑卡加10张研发券。
[Q]：还有玩家碰到服务器异常问题该找谁解决？
[A]：如果还有个别玩家碰到异常问题，可以直接联系官方客服登记，技术人员会单独跟进处理。
[Q]：官方之后会怎么避免这类服务器异常问题？
[A]：官方已经说明，后续上线新版本前会提前对服务器进行扩容，避免再次出现因为玩家人数超出预估，导致服务器承载不住的问题。
先说说这次异常的情况，大概是从上个月月底开始，有不少玩家反馈，安卓和iOS端同时出现了登录困难的问题。点了游戏图标进去，一直卡在加载界面转圈圈，好不容易进去了，匹配联机副本的时候直接闪退，重新登录还要排队。一开始官方还没确定问题出在哪，只发了个临时公告说正在排查，那段时间贴吧和论坛全是吐槽的帖子，不少人攒了一周的活动材料没来得及打，就怕活动结束拿不到最终奖励。
大概过了一天多，官方放出了第一波处理进度说明，说是因为最近新版本上线，新增了不少活动玩法，还有新角色池开放，同时登录的玩家数量比预估多了将近30%，原本的服务器带宽和存储承载不住，才出现了大面积的波动异常。确定问题之后，官方连夜加开了临时服务器，分流了登录和对战的流量，到第二天凌晨的时候，大部分地区的玩家都已经能正常登录了。
还有少部分偏远地区的玩家，依然存在偶尔卡顿的情况，官方又安排了技术人员蹲点调试，花了不到两天时间，把这些边角的问题也解决了。截止到目前，所有服务器都已经恢复稳定运行，不管是登录、打本还是联机活动，都不会再出现之前那种大规模卡顿掉线的问题了。如果还有个别玩家碰到小问题，可以找客服登记，技术人员会单独跟进处理。
接下来就是大家最关心的补偿方案了，毕竟出了这么大的问题，耽误玩家玩游戏，补偿肯定不能少。官方这次给出的补偿分两波发，第一波是登录补偿，只要是在异常出现之前就已经创建角色的玩家，登录游戏就能领到500黑卡，10个基准角色研发券，还有2万经验材料和5000螺母。这个补偿是全服都有的，不管你那几天有没有碰到异常，只要账号正常就能领。
第二波是针对活动期间受影响比较严重的玩家，也就是那几天想打巴别塔和公会战的玩家，额外补了300黑卡，还有活动专属的代币50个，刚好够换一个活动里的材料箱。如果是那几天因为掉线没拿到公会排名奖励的，官方也重新统计了数据，把漏掉的奖励补发到位了，大家可以去邮箱里看看，补偿的有效期是七天，记得及时领取，过了时间就没法领了。
其实战双帕弥什运营这么多年，也不是第一次出服务器异常的问题了，我整理了一下最近几次大维护和异常处理的版本历史，给大家做个参考。
最早一次大规模服务器问题出现在19年刚开服的时候，那时候刚上线，大量玩家涌入，服务器直接挤崩了，整整维护了八个小时，最后补偿了一千黑卡，那个时候玩家还不多，处理速度也不算快，但是补偿给的还算大方。
然后是20年的周年庆版本，当时出了第一个S级独域机体，加上周年庆活动扎堆，开服一小时就出现了服务器波动，官方当时紧急维护了三个小时，补偿了600黑卡加10张研发券，处理速度比开服的时候快了很多。
21年春节版本的时候，因为出了限定春节皮肤和限定角色池，同时登录的玩家太多，导致部分渠道服出现了数据不同步的问题，有些玩家充值之后没拿到皮肤，那次维护了四个小时，除了常规的黑卡补偿，还给所有充值买皮肤的玩家额外补了一张经验卡，解决了数据不同步的问题。
去年也就是22年，泳装版本上线的时候，因为更新包出了问题，部分玩家下载更新包之后一直安装失败，没法进游戏，官方一边重新上传安装包，一边给玩家发了下载链接，最后处理完花了五个小时，补偿了500黑卡加两个皮肤自选碎片，也算是给足了诚意。
这次23年的新版本异常，其实处理速度已经比之前快很多了，从发现问题到完全解决，只用了不到三天，大部分玩家十几个小时就恢复正常游玩了，对比之前的历史来看，官方的应急处理能力确实进步了不少。
当然了，还是有不少玩家觉得补偿不够，毕竟耽误了自己打活动的时间，尤其是那些冲排名的玩家，掉点排名确实影响心情。不过从过往的补偿来看，这次的补偿力度已经和之前几次大规模异常持平，甚至比之前有些版本给的还要多一点。
最后也提醒大家，如果现在还有什么没解决的问题，赶紧去官方客服渠道反馈，别自己憋着，官方现在还在接收问题反馈，都会逐个处理的。后续版本官方也说了，会提前扩容服务器，避免下次再出现这种因为玩家数量太多挤崩服务器的问题，大家可以放心期待之后的新内容。
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[Q]：这次战双帕弥什服务器异常是什么原因导致的？
[A]：本次异常是因为新版本上线后，新活动、新角色池开放，同时登录的玩家数量比官方预估多了近30%，原有服务器的带宽和承载能力不足，因此引发了大面积波动异常。
[Q]：现在战双帕弥什服务器异常问题已经解决了吗？
[A]：截止目前所有服务器已经恢复稳定运行，登录、打本、联机活动都不会再出现大规模卡顿掉线问题，少数仍有问题的玩家可以联系客服单独处理。
[Q]：本次服务器异常的补偿怎么领，都有什么内容？
[A]：补偿直接发放到游戏邮箱，登录即可领取。全服玩家都能领取500黑卡、10张基准研发券、2万经验材料和5000螺母；受活动影响较大的玩家还可以额外获得300黑卡和50个活动专属代币，补偿有效期为7天。
[Q]：因为服务器异常掉线没拿到公会战奖励，会补发吗？
[A]：官方已经重新统计了受影响玩家的数据，漏掉的奖励已经全部补发到位，玩家可以直接去游戏邮箱查看领取。
[Q]：战双帕弥什开服后第一次大规模服务器异常是哪次？
[A]：第一次大规模服务器问题出现在2019年刚开服的时候，大量玩家涌入直接挤崩服务器，当时整整维护了8小时，最终给全服补偿了1000黑卡。
[Q]：2020年周年庆版本的服务器异常是怎么处理的？
[A]：2020年周年庆出首个S级独域机体，开服一小时就出现服务器波动，官方紧急维护3小时，最终补偿了600黑卡加10张研发券。
[Q]：还有玩家碰到服务器异常问题该找谁解决？
[A]：如果还有个别玩家碰到异常问题，可以直接联系官方客服登记，技术人员会单独跟进处理。
[Q]：官方之后会怎么避免这类服务器异常问题？
[A]：官方已经说明，后续上线新版本前会提前对服务器进行扩容，避免再次出现因为玩家人数超出预估，导致服务器承载不住的问题。
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